Découverte des métiers de la relation client et du recouvrement

- La relation client : comment parler avec les clients, comprendre leurs situations et les aider à trouver des solutions.

- Le recouvrement amiable et judiciaire : comment on récupère les paiements, soit par le dialogue, soit par des procédures légales.

- L’IT et le support informatique (helpdesk) : comment les équipes techniques aident les collaborateurs à résoudre leurs problèmes informatiques et à faire fonctionner les outils.

- Le back office : les coulisses du métier, là où les équipes préparent, vérifient et suivent les dossiers pour que tout fonctionne.