Hôte / Hôtesse
Informations sur le stage
Lors du stage, l’élève découvrira :
L’accueil physique des visiteurs
L’orientation et l’information du public
La gestion des demandes simples
L’utilisation d’outils de communication (téléphone, emails, informations affichées)
Le rôle de l’accueil dans l’organisation et le bon fonctionnement du site
Le poste demande politesse, sens du contact, organisation et discrétion.
Déroulé de la semaine
Environnement de travail
espace d’accueil ouvert, situé au sein du centre commercial, en contact direct avec le public. L’environnement est lumineux, grâce aux éclairages du centre et aux espaces ouverts. Le niveau sonore est modéré à soutenu selon les moments de la journée, en raison de la fréquentation du centre (présence de visiteurs, annonces ponctuelles).
Accessibilité du poste
Le poste est situé dans un espace facilement accessible au sein du centre commercial. Les déplacements se font sur des zones plates et sécurisées, adaptées au public et aux personnes à mobilité réduite. Les informations nécessaires au poste sont transmises à la fois de manière orale et visuelle (échanges avec les visiteurs, affichages, panneaux d’information, supports numériques). Le centre est équipé d’ascenseurs, d’escaliers mécaniques et de rampes d’accès, facilitant les déplacements entre les différents niveaux. L’élève évoluera dans un environnement organisé, balisé et conforme aux normes d’accessibilité, avec un encadrement présent pour accompagner ses déplacements et ses missions.