Hôte / Hôtesse
Informations sur le stage
Accueillir et orienter les visiteurs de manière polie et professionnelle
Informer le public sur les services du centre (plans, boutiques, événements)
Répondre aux demandes simples des visiteurs
Observer le fonctionnement du poste d’accueil et l’organisation du centre commercial
Aider à la mise à jour des supports d’information (documents, affichage)
Adopter une posture et un comportement professionnels (savoir‑être, communication)
Déroulé de la semaine
Environnement de travail
L’élève évoluera dans un espace d’accueil ouvert, situé au cœur du centre commercial. L’environnement de travail est lumineux, grâce aux éclairages du centre et à l’ouverture des espaces. Le niveau sonore peut varier selon l’affluence (présence de visiteurs, annonces ponctuelles, ambiance du centre), mais reste adapté à un poste d’accueil. Le travail s’effectue principalement au comptoir d’accueil, en position assise et/ou debout, dans un espace organisé, sécurisé et encadré par des professionnels. Cet environnement est dynamique et vivant, favorisant les échanges avec le public et la découverte des règles du fonctionnement en milieu professionnel.
Accessibilité du poste
le poste est situé dans un espace facilement accessible au sein du centre commercial. Les déplacements se font sur des zones plates et sécurisées, adaptées au public et aux personnes à mobilité réduite. Les informations nécessaires au poste sont transmises à la fois de manière orale et visuelle (échanges avec les visiteurs, affichages, panneaux d’information, supports numériques). Le centre est équipé d’ascenseurs, d’escaliers mécaniques et de rampes d’accès, facilitant les déplacements entre les différents niveaux. L’élève évoluera dans un environnement organisé, balisé et conforme aux normes d’accessibilité, avec un encadrement présent pour accompagner ses déplacements et ses missions.