Découverte des métiers en magasin Fnac (vente, service client, SAV, logistique)
Informations sur le stage
Dans le cadre du dispositif national 1 élève – 1 stage, le magasin Fnac de Boulogne accueille un élève de classe de seconde pour un stage d’observation permettant de découvrir la diversité des métiers en magasin.
Rattaché(e) directement au Directeur du magasin, tu pourras découvrir plusieurs activités clés.
Découverte du métier de vendeur :
• Observer le conseil aux clients sur les produits techniques (informatique, son, photo…) et éditoriaux (livres, musique, papeterie…).
• Comprendre comment orienter les clients vers les produits et services Fnac, en magasin et sur Fnac.com.
Immersion dans les services du magasin :
• Service Après-Vente (SAV) : comprendre la prise en charge des produits, les diagnostics, la relation client.
• Logistique : observer la gestion des stocks, la réception des marchandises, la préparation des produits.
• Service Client : découvrir le fonctionnement de l’accueil, de la gestion des demandes et de la relation client.
Participation à la vie du magasin :
• Observer la mise en rayon et le merchandising.
• Comprendre les enjeux de la fiabilité des stocks et du parcours client en magasin.
Ton profil :
• Tu es élève en classe de seconde et tu cherches à découvrir le monde professionnel.
• Tu es curieux(se), dynamique et à l’aise dans la relation avec les autres.
• Tu as envie de comprendre comment fonctionne un magasin et de travailler en équipe.